Description

विवरण

जूली नॉर्थब्रिज कंपोनेंट्स में सप्लायर की सेल्स मैनेजर हैं, एक विनिर्माण कंपनी जहाँ सप्लायर की पेशकशें, व्यावसायिक प्रतिबद्धताएँ, ग्राहक की मांग और डिलीवरी विश्वसनीयता को समन्वित रखना आवश्यक है।

उनकी भूमिका केवल बेचने या सौदेबाजी करने तक सीमित नहीं है। वह आपूर्तिकर्ता भागीदारों, ग्राहक की मांग, आंतरिक बिक्री की जरूरतों, खरीद संबंधी बाधाओं, आपूर्ति श्रृंखला की प्राथमिकताओं और सेवा-स्तर की अपेक्षाओं के बीच समन्वय करती हैं।

• सप्लायर-पक्ष की बिक्री पेशकशों, व्यावसायिक अनुवर्ती कार्रवाई और सप्लायर संबंध संबंधी दिनचर्या का समन्वय करें।
• ग्राहक मांग की दृश्यता, आपूर्तिकर्ता प्रतिबद्धताओं, मूल्य शर्तों और वितरण विश्वसनीयता का समर्थन करें।
• वाणिज्यिक समन्वय को अधिक विश्वसनीय बनाने के लिए ग्राहक सहायता डेटा, सीआरएम इतिहास और आपूर्तिकर्ता प्रतिक्रिया का उपयोग करें।

जूली कौन है?

जूली नॉर्थब्रिज कंपोनेंट्स के सप्लायर विभाग में सप्लायर की सेल्स मैनेजर हैं। वह मैनेजर स्तर पर काम करती हैं और सप्लायर-संबंधी व्यावसायिक चर्चाओं तथा आंतरिक परिचालन आवश्यकताओं के बीच एक भागीदार के रूप में कार्य करती हैं।

उसका काम यह सुनिश्चित करना है कि आपूर्तिकर्ता की पेशकशें, ग्राहक की अपेक्षाएँ और आंतरिक फॉलो-अप अलग-थलग न रहें। वह आपूर्तिकर्ता-पक्ष की बिक्री जानकारी, मूल्य शर्तों, डिलीवरी के वादों, व्यावसायिक अपडेट और उन टीमों के साथ संचार की दिनचर्या का प्रबंधन करती है जो आपूर्तिकर्ता की प्रतिबद्धताओं पर निर्भर करती हैं।

जूली कोई खरीद प्रबंधक नहीं है। वह केवल लागत के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं को चुनौती नहीं देती है। उसकी भूमिका अधिक वाणिज्यिक और संबंध-संचालित है। वह आपूर्तिकर्ता भागीदारों के साथ बिक्री-पक्ष के इंटरफ़ेस को संरचित करने में मदद करती है और यह सुनिश्चित करती है कि आपूर्तिकर्ताओं से प्राप्त जानकारी का उपयोग बिक्री, आपूर्ति श्रृंखला, ग्राहक सहायता और खरीद टीमों द्वारा किया जा सकता है।

जब कोई आपूर्तिकर्ता एक नया प्रस्ताव घोषित करता है, जब कोई वाणिज्यिक स्थिति बदलती है, जब किसी ग्राहक-महत्वपूर्ण वस्तु के लिए एक विश्वसनीय वितरण प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है, या जब आपूर्तिकर्ता की जानकारी अस्पष्ट होती है, तो जूली से स्थिति को स्पष्ट करने की अपेक्षा की जाती है।

उनका मुख्य संदेश है ग्राहक सहायता डेटा: आपूर्तिकर्ता संचार, ग्राहक प्रतिक्रिया, वितरण संबंधी मुद्दे, सीआरएम नोट्स, दावे और सेवा-स्तर के जोखिम जुड़े होने चाहिए। उस संबंध के बिना, वाणिज्यिक वादे नाजुक हो जाते हैं।

पृष्ठभूमि

जूली सप्लायर-साइड सेल्स में इसलिए आईं क्योंकि उन्हें औद्योगिक आपूर्ति के पीछे के व्यावसायिक संबंध में रुचि थी। उन्हें सेल्स पसंद थी, लेकिन इसका सतही रूप नहीं। उन्हें जो बात दिलचस्प लगती थी, वह एक व्यावसायिक वादे के पीछे की पूरी श्रृंखला थी: ग्राहक की मांग, सप्लायर की क्षमता, मूल्य की स्थिति, डिलीवरी की तारीख, जोखिम, फॉलो-अप और सेवा का प्रभाव।

स्कूल में, जूली संचार और बातचीत में सहज थी, लेकिन वह व्यावहारिक भी थी। उसे ऐसे केस स्टडी पसंद थे जहाँ एक व्यावसायिक निर्णय के परिचालन परिणाम होते थे। एक छूट ग्राहक खाते की रक्षा कर सकती थी, लेकिन मार्जिन को नुकसान पहुँचा सकती थी। एक आपूर्तिकर्ता का वादा एक अवसर को अंतिम रूप देने में मदद कर सकता था, लेकिन यदि डिलीवरी की तारीख विश्वसनीय नहीं थी तो जोखिम पैदा कर सकता था। एक नया ऑफ़र आकर्षक लग सकता था, लेकिन अगर आंतरिक टीमें इसे ग्राहकों को स्पष्ट रूप से समझा नहीं सकती थीं तो यह बेकार हो जाता था।

हाई स्कूल के बाद, जूली ने स्टोनब्रिज इंस्टीट्यूट ऑफ इंडस्ट्रियल बिजनेस, एक काल्पनिक बिजनेस स्कूल, में प्रवेश लिया, जहाँ उन्होंने 2003 से 2006 तक सप्लायर सेल्स और इंडस्ट्रियल अकाउंट मैनेजमेंट का अध्ययन किया। इस कार्यक्रम में सेल्स मैनेजमेंट, सप्लायर रिलेशनशिप मैनेजमेंट, ग्राहक संचार, मूल्य निर्धारण की मूल बातें, अनुबंध फॉलो-अप, सीआरएम का उपयोग, लॉजिस्टिक्स जागरूकता और औद्योगिक बाजार विश्लेषण का मिश्रण था।

अपनी पढ़ाई के दौरान, जूली एक विशेष मुद्दे में रुचि लेने लगी: आपूर्तिकर्ता-पक्ष की जानकारी अक्सर बहुत देर से, बहुत अस्पष्ट या ग्राहक की वास्तविकता से बहुत अलग-थलग आ जाती है। एक आपूर्तिकर्ता उपलब्धता की घोषणा कर सकता है, लेकिन बिना पुष्टि की गई मात्रा के। एक वाणिज्यिक टीम कीमत में बदलाव का उल्लेख कर सकती है, लेकिन सक्रिय ऑर्डर पर इसके प्रभाव को समझाए बिना। एक ग्राहक देरी के बारे में शिकायत कर सकता है, जबकि आपूर्तिकर्ता स्थिति को पहले से ही “नियंत्रण में” मानता है।

उनकी अंतिम वर्ष की परियोजना औद्योगिक आपूर्ति के लिए वाणिज्यिक फॉलो-अप पर केंद्रित थी। इस मामले में एक सप्लायर का ऑफ़र शामिल था जो प्रतिस्पर्धी लगता था, लेकिन इससे ग्राहकों की बार-बार असंतोष पैदा होता था। कीमत अच्छी थी। कैटलॉग स्पष्ट था। लेकिन डिलीवरी की प्रतिबद्धताएं अस्थिर थीं, ग्राहकों के सवालों को ठीक से दर्ज नहीं किया गया था, और आंतरिक टीमें सप्लायर की जानकारी के अलग-अलग संस्करणों का उपयोग कर रही थीं।

जूली ने आपूर्तिकर्ता प्रस्ताव से ग्राहक के जवाब तक के प्रवाह को फिर से बनाया: उत्पाद संदर्भ, मूल्य की स्थिति, पुष्टि की गई उपलब्धता, अनुमानित वितरण तिथि, सीआरएम नोट, ग्राहक को अपडेट और आंतरिक मालिक। सबक स्पष्ट था। आपूर्तिकर्ता की बिक्री का प्रदर्शन केवल प्रस्ताव के बारे में नहीं है। यह प्रस्ताव के आसपास की जानकारी की विश्वसनीयता के बारे में भी है।

2006 में, जूली नॉर्थब्रिज कंपोनेंट्स में एक सप्लायर सेल्स एडमिनिस्ट्रेशन असिस्टेंट के रूप में शामिल हुईं। उनकी पहली भूमिका ठोस थी: सप्लायर ऑफर फाइलें अपडेट करना, उत्पाद संदर्भों की जाँच करना, ग्राहकों के लिए जानकारी तैयार करना, कोटेशन फॉलो-अप में सहायता करना और सप्लायर टीम को वाणिज्यिक अपडेट को सही ढंग से रिकॉर्ड करने में मदद करना।

पहले तो, उसने सोचा कि मुश्किल हिस्सा बातचीत (नेगोशिएशन) होगा। उसे जल्द ही पता चल गया कि कई समस्याएं इससे पहले ही आ जाती थीं: अस्पष्ट उत्पाद संदर्भ, पुरानी कीमत की शर्तें, डिलीवरी की पुष्टि का अभाव, अधूरे सीआरएम नोट्स या व्यावसायिक संदेश जो खुले ग्राहक मामलों से जुड़े नहीं थे।

एक शुरुआती मामले ने उनके काम करने के तरीके को बदल दिया। एक ग्राहक ने आपूर्तिकर्ता से संबंधित डिलीवरी पर अपडेट के लिए पूछा। आपूर्तिकर्ता ने ईमेल द्वारा आंशिक शिपमेंट की पुष्टि की थी, लेकिन यह जानकारी साझा फॉलो-अप में दर्ज नहीं की गई थी। सेल्स को अभी भी विश्वास था कि पूरी मात्रा आ जाएगी। ग्राहक सहायता के पास कोई स्पष्ट उत्तर नहीं था। आपूर्ति श्रृंखला ने पहले ही अपनी आंतरिक योजना को समायोजित कर लिया था, लेकिन ग्राहक को सूचित नहीं किया गया था।

जूली ने आपूर्तिकर्ता संपर्क, लंबित ग्राहक अनुरोध, शिपमेंट की स्थिति और आंतरिक वादे के साथ स्थिति को फिर से बनाया। ग्राहक को पूरी अपेक्षित मात्रा नहीं मिली, लेकिन उसे एक स्पष्ट अपडेट और एक यथार्थवादी सुधार योजना मिली। जूली ने समझा कि आपूर्तिकर्ता संचार तभी उपयोगी होता है जब वह दिखाई देने वाला, साझा किया गया और क्रियान्वित करने योग्य हो।

2008 और 2012 के बीच, जूली ने नॉर्थब्रिज कंपोनेंट्स में एक सप्लायर अकाउंट कोऑर्डिनेटर की भूमिका में प्रगति की। वह सप्लायर भागीदारों के एक परिभाषित पोर्टफोलियो के लिए जिम्मेदार हो गईं और उन्होंने ऑफ़र, अनुबंध की शर्तों, उपलब्धता अपडेट और ग्राहकों के बार-बार पूछे जाने वाले सवालों पर वाणिज्यिक फॉलो-अप में सहायता की।

इस अवधि ने उन्हें आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन का एक मजबूत दृष्टिकोण दिया। उन्होंने सीखा कि सभी आपूर्तिकर्ता एक ही तरह से संवाद नहीं करते हैं। कुछ तारीखों को लेकर स्पष्ट होते हैं लेकिन दस्तावेजीकरण में कमजोर होते हैं। कुछ आकर्षक कीमतें प्रदान करते हैं लेकिन अपडेट देने की अनुशासनहीनता कमजोर होती है। कुछ बिक्री के सवालों का जल्दी जवाब देते हैं लेकिन ग्राहक की शिकायतों का धीरे-धीरे जवाब देते हैं। जूली ने आपूर्तिकर्ता के प्रदर्शन को केवल एक लेनदेन के रूप में नहीं, बल्कि एक संबंध प्रणाली के रूप में देखना शुरू कर दिया।

2012 से 2017 तक, जूली एक सप्लायर सेल्स स्पेशलिस्ट बनीं। उन्होंने बिक्री, खरीद, ग्राहक सहायता और आपूर्ति श्रृंखला टीमों के साथ और करीब से काम किया। उनके काम में सप्लायर प्रस्ताव की तैयारी, कीमत में बदलाव पर अनुवर्ती कार्रवाई, ग्राहक-महत्वपूर्ण वस्तुओं की समीक्षा, सीआरएम अपडेट और सप्लायर संचार की दिनचर्या शामिल थी।

एक बार बार आने वाली समस्या ने उन्हें विश्वसनीयता हासिल करने में मदद की। कई ग्राहक खाते एक ही आपूर्तिकर्ता उत्पाद परिवार के लिए पूछ रहे थे, लेकिन प्रत्येक टीम थोड़ी अलग मूल्य शर्त और डिलीवरी धारणा का उपयोग कर रही थी। शुरुआत में समस्या गंभीर नहीं थी। लेकिन कोटेशन असंगत हो गए, ग्राहकों की उम्मीदें बदल गईं, और सहायता टीमों को उन देरीओं को समझाना पड़ा जो पहले ही दिखाई दे जानी चाहिए थीं।

जूली ने एक सरल साझा सप्लायर ऑफ़र समीक्षा बनाई: सक्रिय उत्पाद संदर्भ, वैध मूल्य शर्त, डिलीवरी का समय, ज्ञात प्रतिबंध, संबंधित ग्राहक खाते और अगली अपडेट की तारीख। इसने भ्रम को कम किया और बिक्री टीमों को अधिक सुसंगत उत्तर देने में मदद की।

2017 और 2021 के बीच, जूली ने एक सीनियर सप्लायर सेल्स कोऑर्डिनेटर के रूप में काम किया। उनकी भूमिका और अधिक रणनीतिक हो गई। उन्होंने सप्लायर पार्टनर समीक्षाओं, ग्राहक मांग विश्लेषण, सप्लायर-पक्ष की बिक्री पूर्वानुमानों, ऑफ़र के प्रदर्शन और संवेदनशील खातों पर व्यावसायिक वृद्धि में सहायता की।

इस अवधि के दौरान, उन्होंने ग्राहक सहायता डेटा का अधिक गंभीरता से उपयोग करना शुरू कर दिया। उन्हें एहसास हुआ कि ग्राहक की शिकायतें, देर से डिलीवरी के सवाल, बार-बार आने वाले सपोर्ट टिकट और अस्पष्ट ऑर्डर अपडेट केवल सेवा की समस्याएं नहीं थीं। वे आपूर्तिकर्ता संबंध के संकेत थे। यदि किसी एक ही आपूर्तिकर्ता का बार-बार ग्राहक की निराशा से जुड़ाव पाया जाता था, तो व्यावसायिक संबंध की समीक्षा अलग तरह से करनी पड़ती थी।

जूली ने सप्लायर समीक्षा बैठकों से पहले CRM नोट्स, ग्राहक प्रतिक्रिया, खुले समर्थन मामलों, सप्लायर अपडेट और डिलीवरी प्रदर्शन को जोड़ना शुरू कर दिया। इससे उसकी चर्चाओं को अधिक वज़न मिला। वह अब यह नहीं कह रही थी कि “ग्राहक असंतुष्ट हैं”। वह यह दिखा सकती थी कि कौन से ग्राहक, कौन से उत्पाद, कौन सी देरी, कौन सी टिकटें और कौन सी प्रतिबद्धताएँ प्रभावित थीं।

2021 में, जूली नॉर्थब्रिज कंपोनेंट्स में सप्लायर सेल्स टीम लीड बनीं। उन्होंने एक छोटी टीम का समन्वय करना शुरू किया जो सप्लायर-पक्ष की व्यावसायिक जानकारी, ऑफ़र फॉलो-अप, ग्राहक-सामना करने वाले दस्तावेज़ और सप्लायर संचार की दिनचर्या को संभालती थी।

इस स्तर पर उनकी प्रबंधन शैली स्पष्ट हो गई। वह नहीं चाहती थीं कि उनकी टीम केवल सप्लायर के ईमेल फॉरवर्ड करे। वह चाहती थीं कि वे जानकारी को व्यवस्थित करें: क्या बदला, कौन प्रभावित है, ग्राहक का कौन सा वादा जोखिम में है, कौन सी सीआरएम नोट अपडेट की जानी चाहिए, और अगला कदम किसका है।

2024 में, जूली सप्लायर की सेल्स मैनेजर बनीं। यह पदोन्नति वाणिज्यिक टीमों, सप्लायर संपर्कों और ग्राहक-सामना करने वाले कार्यों के बीच एक भागीदार के रूप में काम करने की उनकी क्षमता के कारण हुई।

आज, जूली आपूर्तिकर्ता-पक्ष की बिक्री समन्वय, आपूर्तिकर्ता प्रस्ताव पर अनुवर्ती कार्रवाई, वाणिज्यिक अपडेट की दिनचर्या, ग्राहक मांग की दृश्यता और सीआरएम-आधारित आपूर्तिकर्ता संबंध जानकारी का प्रबंधन करती हैं। वह खरीद, बिक्री, आपूर्ति श्रृंखला, ग्राहक सहायता और आपूर्तिकर्ता-संबंधी टीमों के साथ काम करती हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपूर्तिकर्ता की वाणिज्यिक जानकारी स्पष्ट, उपयोगी और ग्राहक की वास्तविकता से जुड़ी रहे।

उनकी ताकत आपूर्तिकर्ता-पक्ष की व्यावसायिक चर्चा को एक संरचित परिचालन मामले में बदलने की उनकी क्षमता है: प्रस्ताव क्या है, क्या बदला है, कौन से ग्राहक प्रभावित हैं, आपूर्तिकर्ता की कौन सी प्रतिबद्धता पुष्टि की गई है, क्या जोखिम है, अपडेट के लिए कौन जिम्मेदार है और कौन सी जानकारी साझा की जानी चाहिए।

नौकरियाँ

जूली का पद आपूर्तिकर्ता विभाग का है। उनका काम बिक्री, आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन, खरीद, आपूर्ति श्रृंखला, ग्राहक सहायता, रसद और ग्राहक-सामना करने वाले वाणिज्यिक समन्वय से जुड़ा हुआ है।

सप्लायर की सेल्स मैनेजर के रूप में, जूली सप्लायर भागीदारों और उन आंतरिक टीमों के बीच व्यावसायिक सूचना प्रवाह का प्रबंधन करती हैं जो सप्लायर की प्रतिबद्धताओं पर निर्भर करती हैं। वह केवल सप्लायर संचार का प्रबंधन ही नहीं करती हैं। वह यह सुनिश्चित करती हैं कि संचार कार्रवाई के लिए विश्वसनीय डेटा बन जाए।

उनका दैनिक कार्य कई प्रमुख आपूर्तिकर्ता-पक्षीय बिक्री गतिविधियों से जुड़ा है:

• सप्लायर ऑफ़र फ़ॉलो-अप: सक्रिय सप्लायर ऑफ़र, मूल्य शर्तों, उत्पाद संदर्भों और वैधता तिथियों को ट्रैक करना।
• वाणिज्यिक अपडेट प्रबंधन: आपूर्तिकर्ता मूल्य परिवर्तन, उपलब्धता परिवर्तन और ऑफ़र अपडेट को आंतरिक टीमों के लिए दृश्यमान बनाना।
• ग्राहक मांग की दृश्यता: आपूर्तिकर्ता प्रस्तावों को ग्राहक अनुरोधों, आवर्ती मांग और खाता प्राथमिकताओं से जोड़ना।
• सीआरएम अनुशासन: आपूर्तिकर्ता-संबंधित ग्राहक जानकारी, फॉलो-अप नोट्स, जोखिम और लंबित कार्यों को रिकॉर्ड करना।
• सप्लायर संचार: सप्लायर संपर्कों के साथ डिलीवरी के वादे, वाणिज्यिक शर्तें और ग्राहक-सामने की जानकारी को स्पष्ट करना।
• सेवा-स्तर समर्थन: आपूर्तिकर्ता-पक्ष के उन मुद्दों की पहचान करना जो डिलीवरी विश्वसनीयता या ग्राहक विश्वास को प्रभावित कर सकते हैं।
• बिक्री टीम समन्वय: बिक्री प्रतिनिधियों को कोटेशन और ग्राहक चर्चाओं में सही आपूर्तिकर्ता जानकारी का उपयोग करने में मदद करना।
• ग्राहक सहायता संरेखण: आपूर्तिकर्ता संबंध जोखिमों की पहचान करने के लिए शिकायतों, सहायता टिकटों और देर से डिलीवरी के प्रश्नों का उपयोग करना।
• सप्लायर समीक्षा तैयारी: सप्लायर बैठकों से पहले संरचित तथ्य तैयार करना: प्रस्ताव प्रदर्शन, ग्राहक पर प्रभाव, लंबित मुद्दे और अगली कार्रवाइयाँ।
• सप्लायर बिक्री रिपोर्टिंग: ऑफ़र के उपयोग, कोट रूपांतरण, सप्लायर की प्रतिक्रियाशीलता, विलंबित अपडेट और ग्राहकों को प्रभावित करने वाले मुद्दों की निगरानी।

जूली का काम मुश्किल है क्योंकि आपूर्तिकर्ता-पक्ष की बिक्री जानकारी कई अपेक्षाओं के बीच फंसी होती है। आपूर्तिकर्ता चाहते हैं कि उनके ऑफ़र का प्रचार किया जाए। बिक्री टीमें सरल जवाब चाहती हैं। ग्राहक विश्वसनीय प्रतिबद्धताएं चाहते हैं। खरीद विभाग नियंत्रित स्थितियां चाहता है। आपूर्ति श्रृंखला को यथार्थवादी डिलीवरी डेटा की आवश्यकता होती है। जब कुछ गलत होता है तो ग्राहक सहायता को स्पष्ट स्पष्टीकरणों की आवश्यकता होती है।

जूली को इन प्रतिबंधों के बीच संतुलन बनाना होता है, बिना आपूर्तिकर्ता संचार को शोर में बदले। उसका उद्देश्य आपूर्तिकर्ता-पक्ष की बिक्री संबंधी जानकारी को स्पष्ट, अद्यतित, ट्रेस करने योग्य और उन टीमों के लिए उपयोगी बनाना है जो ग्राहकों को प्रतिबद्धताएँ देती हैं।

व्यक्तित्व

जूली के पास एक पार्टनर प्रोफाइल है। वह संबंध बनाती है, लेकिन वह केवल सद्भावना पर निर्भर नहीं करती है। उसका मानना है कि मजबूत आपूर्तिकर्ता सहयोग स्पष्ट जानकारी, साझा अपेक्षाओं और अनुशासित फॉलो-अप पर निर्भर करता है।

उनकी पहली प्रतिक्रिया लोगों और तथ्यों को जोड़ना है। आपूर्तिकर्ता ने क्या पुष्टि की? कौन सा ग्राहक प्रभावित है? सीआरएम इतिहास क्या दिखाता है? कौन सा वादा पहले ही किया जा चुका है? डिलीवरी का क्या जोखिम है? अब किसे अपडेट की आवश्यकता है?

जूली कूटनीतिक हैं, लेकिन वह निष्क्रिय नहीं हैं। यदि आपूर्तिकर्ता की जानकारी अस्पष्ट है, तो वह पुष्टि के लिए पूछती हैं। यदि कोई व्यावसायिक वादा जोखिम पैदा करता है, तो वह उसे स्पष्ट करती हैं। यदि ग्राहक की कोई शिकायत आपूर्तिकर्ता के व्यवहार से जुड़ी है, तो वह इस मुद्दे को एक अलग ग्राहक सेवा समस्या के रूप में देखने के बजाय आपूर्तिकर्ता समीक्षा में लाती हैं।

वह बिक्री चर्चाओं में सहज है, लेकिन वह वादों के मामले में सावधान रहती है। वह जानती है कि एक व्यावसायिक संदेश तभी संबंधों को मजबूत कर सकता है जब संचालन उसे समर्थन दे सके। यदि मात्रा, कीमत, लीड टाइम या उत्पाद संदर्भ अस्पष्ट हो तो एक शानदार प्रस्ताव समस्या बन जाता है।

प्रबंधक स्तर पर, जूली आपूर्तिकर्ता-पक्ष की व्यावसायिक दिनचर्या का समन्वय करने के लिए पर्याप्त अनुभवी हैं, लेकिन वह परिचालन विवरणों से जुड़ी रहती हैं। जब स्थिति की आवश्यकता होती है तो वह अभी भी सीआरएम नोट्स, आपूर्तिकर्ता ईमेल, कोटेशन की शर्तें, ग्राहक शिकायतें और डिलीवरी अपडेट स्वयं समीक्षा कर सकती हैं।

दबाव में, जूली तालमेल पर ध्यान केंद्रित रखती हैं। वह नहीं चाहतीं कि आंतरिक टीमें आपूर्तिकर्ता की जानकारी के विभिन्न संस्करणों पर बहस करें। वह एक स्पष्ट दृष्टिकोण चाहती हैं: पुष्ट तथ्य, खुले जोखिम, अगला जिम्मेदार व्यक्ति और अगला ग्राहक अपडेट।

उनका व्यक्तित्व ग्राहक सहायता डेटा संदेश के अनुरूप है। उनका मानना है कि आपूर्तिकर्ता की बिक्री का प्रदर्शन तब बेहतर होता है जब आपूर्तिकर्ता की पेशकशें, ग्राहक की प्रतिक्रिया, सीआरएम नोट्स, सहायता टिकट और डिलीवरी के मुद्दे अलग-अलग प्रबंधित होने के बजाय एक साथ जुड़े हों।

सप्लायर के संबंधित सेल्स मैनेजर संसाधन

जूली की भूमिका को और विस्तार से समझने के लिए, संबंधित सप्लायर सेल्स मैनेजर और सप्लायर-फेसिंग सेल्स संसाधनों के साथ जारी रखें:

• नौकरी का विवरण – आपूर्तिकर्ता बिक्री प्रबंधक
• सप्लायर सेल्स मैनेजर का डेटा
• जेड – खरीद प्रबंधक
• डेविड – आपूर्ति प्रबंधक
• रॉबिन – बिक्री प्रबंधक
• एम्मा – ग्राहक प्रतिनिधि
• एश्ले – ग्राहक सहायता इंजीनियर
• सप्लायर संसाधनों का बिक्री प्रबंधक
• सप्लायर संसाधन