سیاست بازپرداخت و مرجوعی ما 30 روز اعتبار دارد. اگر 30 روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویضی به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای مرجوعی، کالای شما باید استفادهنشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
برخی انواع کالاها از مرجوعی معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجله قابل مرجوعی نیستند. همچنین محصولات بهداشتی یا شخصی، مواد خطرناک، یا مایعات و گازهای قابل اشتعال را نیز نمیپذیریم.
موارد غیرقابل مرجوع دیگر:
- کارتهای هدیه
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود
- برخی اقلام بهداشت و مراقبت شخصی
برای تکمیل مرجوعی شما، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
لطفاً خرید خود را به سازنده بازنگردانید.
در برخی شرایط فقط بازپرداخت جزئی ارائه میشود:
- کتابی با نشانههای آشکار استفاده
- CD، DVD، نوار VHS، نرمافزار، بازی ویدئویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده باشد.
- هر کالایی که در شرایط اصلی خود نباشد، آسیب دیده باشد یا به دلایلی غیر از خطای ما، قطعاتی از آن missing شده باشد.
- هر کالایی که بیش از 30 روز پس از تحویل مرجوع شود
پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، ایمیلی برای اطلاعرسانی مبنی بر دریافت کالای مرجوعی برای شما ارسال خواهیم کرد. همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداختتان مطلع خواهیم کرد.
اگر تأیید شوید، بازپرداخت شما پردازش میشود و مبلغ بهصورت خودکار ظرف تعداد مشخصی روز به کارت اعتباری شما یا روش اصلی پرداختتان اعمال خواهد شد.
بازپرداختهای دیرهنگام یا مفقود
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما رسماً ثبت شود.
در مرحله بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً پیش از ثبت بازپرداخت، زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام دادهاید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما در {email address} تماس بگیرید.
اقلام حراجی
فقط اقلام با قیمت عادی ممکن است بازپرداخت شوند. اقلام حراجی قابل بازپرداخت نیستند.
ما فقط اقلامی را تعویض میکنیم که معیوب یا آسیبدیده باشند. اگر نیاز دارید آن را با همان کالا تعویض کنید، برای ما به {email address} ایمیل بفرستید و کالای خود را به این نشانی ارسال کنید: {physical address}.
اگر کالا هنگام خرید بهعنوان هدیه علامتگذاری شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیهای به ارزش مرجوعی خود دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید بهعنوان هدیه علامتگذاری نشده باشد، یا هدیهدهنده سفارش را به آدرس خود ارسال کرده باشد تا بعداً آن را به شما بدهد، ما بازپرداخت را به هدیهدهنده ارسال خواهیم کرد و او از مرجوعی شما مطلع خواهد شد.
برای مرجوع کردن محصول خود، باید محصولتان را به این نشانی ارسال کنید: {physical address}.
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خود شما خواهد بود. هزینههای ارسال غیرقابل بازپرداخت هستند. اگر بازپرداختی دریافت کنید، هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول تعویضی به دستتان برسد، میتواند متفاوت باشد.
اگر در حال مرجوع کردن اقلام گرانتر هستید، میتوانید استفاده از سرویس حملونقل قابل رهگیری یا خرید بیمه حملونقل را در نظر بگیرید. ما تضمین نمیکنیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کنیم.
برای پرسشهای مربوط به بازپرداخت و مرجوعی با ما تماس بگیرید.