我们的退款与退货政策有效期为 30 天。如果自您购买之日起已超过 30 天，我们无法为您提供全额退款或换货。

如需符合退货条件，您的商品必须未使用且保持您收到时的相同状态。它还必须保留在原包装中。

某些类型的商品不适用于退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐商品不能退货。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料，或易燃液体或气体产品。

其他不可退货商品：

• 礼品卡
• 可下载的软件产品
• 部分健康和个人护理用品

要完成退货，我们需要收据或购买凭证。

请不要将您购买的商品寄回制造商。

在某些情况下，只会给予部分退款：

• 有明显使用痕迹的书籍
• 已打开的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片。
• 任何非原始状态的商品，因非我们失误导致的原因而损坏或缺少部件。
• 在送达后超过 30 天才退回的任何商品

一旦收到并检查您的退货，我们会向您发送电子邮件，通知您我们已收到您退回的商品。我们也会通知您退款是否获批或被拒绝。

如果您获批，退款将被处理，并在一定天数内自动记入您的信用卡或原支付方式。

延迟或未收到退款

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，退款正式到账可能需要一些时间。

接着联系您的银行。退款到账前通常会有一些处理时间。

如果您已完成以上步骤但仍未收到退款，请通过 {email address} 联系我们。

促销商品

只有原价商品可以退款。促销商品不能退款。

我们只会更换有缺陷或已损坏的商品。如果您需要将其换成同一商品，请发送电子邮件至 {email address}，并将您的商品寄送至：{physical address}。

如果商品在购买时被标记为礼物并直接寄送给您，您将收到与退货金额等值的礼品积分。退回的商品一旦收到，我们会将礼品券邮寄给您。

如果该商品在购买时未被标记为礼物，或者赠送者将订单寄送给自己以便日后再转交给您，我们将把退款发送给赠送者，他们会知道您的退货情况。

要退回您的产品，您应将产品邮寄至：{physical address}。

您需要自行承担退回商品的运费。运费不予退还。如果您获得退款，退货运费将从退款中扣除。

根据您所在的位置，换货商品送达所需的时间可能会有所不同。

如果您退回的是较昂贵的商品，您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不能保证一定会收到您退回的商品。

如有与退款和退货相关的问题，请联系我们。