हमारी refund और returns policy 30 days तक मान्य है। यदि आपकी purchase के बाद 30 days बीत चुके हैं, तो हम आपको full refund या exchange नहीं दे सकते।
Return के लिए eligible होने हेतु, आपका item unused होना चाहिए और उसी condition में होना चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था। यह original packaging में भी होना चाहिए।
Goods के कुछ types return से exempt हैं। Perishable goods जैसे food, flowers, newspapers या magazines return नहीं किए जा सकते। हम intimate या sanitary goods, hazardous materials, या flammable liquids या gases वाले products भी स्वीकार नहीं करते।
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
आपका return complete करने के लिए, हमें receipt या proof of purchase चाहिए।
कृपया अपनी purchase वापस manufacturer को न भेजें।
कुछ परिस्थितियों में केवल partial refunds दिए जाते हैं:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
जैसे ही आपका return प्राप्त और inspect किया जाता है, हम आपको एक email भेजेंगे ताकि आपको सूचित किया जा सके कि हमें आपका returned item मिल गया है। हम आपके refund के approval या rejection के बारे में भी आपको सूचित करेंगे।
यदि आपको approval मिल जाता है, तो आपका refund process किया जाएगा, और एक credit अपने आप आपके credit card या मूल payment method में, कुछ दिनों के भीतर, लागू हो जाएगा।
Late or missing refunds
यदि आपको अभी तक refund नहीं मिला है, तो पहले अपना bank account फिर से check करें।
फिर अपनी credit card company से संपर्क करें, official रूप से refund post होने में कुछ समय लग सकता है।
इसके बाद अपने bank से संपर्क करें। Refund post होने से पहले अक्सर कुछ processing time लगता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और फिर भी आपको आपका refund नहीं मिला है, तो कृपया {email address} पर हमसे संपर्क करें।
Sale items
केवल regular priced items का ही refund किया जा सकता है। Sale items का refund नहीं किया जा सकता।
हम items को केवल तभी replace करते हैं जब वे defective या damaged हों। यदि आपको उसी item के लिए exchange चाहिए, तो हमें {email address} पर email भेजें और अपना item इस पते पर भेजें: {physical address}.
यदि item को खरीदते समय gift के रूप में marked किया गया था और सीधे आपको shipped किया गया था, तो आपको आपकी return value के लिए एक gift credit मिलेगा। Returned item प्राप्त होने के बाद, आपको एक gift certificate भेजा जाएगा।
यदि item खरीदते समय gift के रूप में marked नहीं था, या gift giver ने order अपने पास shipped कराया था ताकि बाद में आपको दे सके, तो हम gift giver को refund भेजेंगे और उन्हें आपकी return के बारे में पता चल जाएगा।
अपना product return करने के लिए, आपको अपना product इस पते पर mail करना चाहिए: {physical address}.
अपना item return करने के shipping costs का भुगतान आपको स्वयं करना होगा। Shipping costs non-refundable हैं। यदि आपको refund मिलता है, तो return shipping की लागत आपके refund से काट ली जाएगी।
आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर, आपके exchanged product को आप तक पहुँचने में लगने वाला समय अलग हो सकता है।
यदि आप अधिक महंगे items वापस कर रहे हैं, तो आप trackable shipping service का उपयोग करने या shipping insurance खरीदने पर विचार कर सकते हैं। हम यह guarantee नहीं करते कि हमें आपका returned item प्राप्त होगा।
refunds और returns से संबंधित प्रश्नों के लिए हमसे संपर्क करें।